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Boutique: 418 973-2099 Adm: 418 817-1461
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Informations sur la boutique

Mercredi au vendredi: 10h à 17h30

samedi: 10h à 17h00

Instructions

467 rue Racine Est, Chicoutimi, Saguenay

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samedi: 10h à 17h00

Termes et politiques

Délais de livraison

Les délais de livraison sont ceux de Poste Canada : 
4 à 7 jours ouvrables

Notez bien :

  • Le délai de livraison n’inclut pas le traitement de la commande qui peuvent prendre de 2 à 4 jours ouvrables.
  • Les commandes sont expédiées du mercredi au vendredi.
  • Vous recevrez un courriel de confirmation avec le numéro de suivi quand le colis sera traité.
  • Nous ne sommes pas responsables des retards occasionnés par Poste Canada
  • Nous livrons uniquement au Canada

 

Frais de livraison

Livraison gratuite pour les commandes de 100$ et plus avant taxes.

Les frais de livraison de 12$ partout au Canada.



Expédition

Les expéditions se font via Poste Canada pour toutes les commandes en ligne.

Pour le RAMASSAGE EN MAGASIN, vous recevrez un courriel de confirmation pour la date de ramassage de votre colis. Des délais de 2 à 4 jours ouvrables seront appliqués pour le traitement des commandes.

Notez bien :

  • En cas d’erreur d’expédition, de commande incomplète et de produits endommagés pendant le transport, veuillez nous contacter par téléphone au (418) 817-1461 afin de connaître les instructions de retour de la marchandise.
  • Voir notre politique de retour et remboursement



Produits indisponibles

Nous vous contacterons dans les plus brefs délais si un produit est temporairement indisponible.

Pour les entreprises qui désirent des plantes en vrac fraiches ou séchées, les commandes doivent être fait avant le 1ier mai de chaque année, car nous ne garantissons pas la disponibilité de nos plantes pendant toute la saison.

  • Les entreprises doivent commander leurs plantes fraiches ou séchées avant le début des récoltes. Un acompte de 50% du prix total doit être payé pour garantir votre approvisionnement.

Politique de prix

Les prix de nos produits sont sujets à changement sans préavis et peuvent variés selon les années de récoltes, la température et la générosité de Mère Nature.

  • Les prix affichés sur notre boutique-WEB peuvent varier de nos marchands représentants qui n’ont pas l’obligation d’offrir les mêmes prix sur nos produits.

Retour et remboursement

Chez Herboréal, votre satisfaction est importante pour nous et nous vous remercions à l’avance de nous faire part de vos commentaires. Il nous fera plaisir de traiter votre demande dans les brefs délais pour apporter les corrections nécessaires à vos besoins. Veuillez nous contacter par téléphone ou courriel afin que l’administration puisse évaluer votre demande.

En cas d’erreur d’expédition, de commande incomplète et de produits endommagés pendant le transport :

  • Le client est tenu de vérifier sa commande dès la réception et de nous aviser rapidement pour les erreurs d’expédition ou de produit.
  • Si le produit est endommagé lors de la livraison, le client est tenu de fournir une copie du bon de livraison et de communiquer avec nous par téléphone ou courriel dans les 2 jours suivant la réception. Tout produit endommagé après la réception est l’entière responsabilité du client.
  • Si la commande est incomplète, nous apporterons les correctifs le plus rapidement possible et aucun frais additionnel ne sera chargé.

En cas de produits défectueux :

  • Aucun remboursement possible pour un produit défectueux, crédit ou échange seulement dans un délai de 30 jours suivant la vente.
  • Le client doit fournir une preuve d’achat.
  • Les frais de transport ne sont pas remboursables.
  • Aucun crédit ou échange ne peut être effectué avant le retour de la marchandise.

Légal

Herboréal n’endossera aucun conseil et allégation médicale. Les informations partagées par Herboréal proviennent de références littéraires en herboristerie traditionnelle et ne sont proposés qu’à titre informatif. Elles ne peuvent en aucun cas constituer un diagnostic, ni remplacer un avis médical professionnel, ni engager la responsabilité d’Herboréal. Pour tout usage thérapeutique des produits, nous vous prions de vous référer à un professionnel de la santé.


Informations

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